お客さま第一の業務運営に関する方針の指標について公表します。

お客さま第一の業務運営に関する方針(FD方針)の指標(KPI)として以下を掲げます。

• お客さまの声　100件
• 多種目化率　20%
• 早期更改率(2週間)　80%
• サイバープロテクター増件数　20件
• デジタル手続き率　　80%
• 損保一般増収　　6%